今年6月28日起，全省公共图书馆全部零门槛免费开放，但具体的服务标准一直没有出台。免费开放后门槛降低了，服务标准会不会降低呢？9月13日，记者从省文化厅了解到，为了避免上述情况发生，省文化厅出台了相关的服务标准。
公共图书馆要全年开放
公共图书馆要实行全年开放制，阅览、外借等对外服务窗口在节假日期间，也应该正常开放，《全省公共图书馆服务标准》（试行）中如此规定。
服务标准对具体开放时间也有明确规定：省图书馆每周开放时间不少于70小时、市图书馆不少于60小时、县(市、区)图书馆不少于56小时，各级图书馆少儿服务部（室）全年平均每周开放时间不少于35小时，其中节假日和学校寒暑假期间应全天开放。数字图书馆提供每天24小时网上资源检索查询服务。
公共图书馆内的一般阅览室、少年儿童阅览室、多媒体阅览室（电子阅览室）、报告厅（培训室、综合活动室）、自修室等公共空间均在要求免费开放的范围之内。书籍方面，除古籍善本以及国家规定不宜外借的馆藏文献资源外，公共图书馆不得另立标准封存和限定文献借阅范围，不得随意拒绝读者的借阅要求。
放大镜也要免费提供
在此次出台的服务标准中，记者看到各方面的规定都事无巨细，长达几十条，具体到了新到的期刊几天内上架等。
除总则和附则之外，服务标准包括服务设施与环境、服务对象与开放时间、服务内容与方式、文献资源建设与服务、服务人员与监督等方面。
考虑到部分读者的需求，甚至要求图书馆免费提供放大镜等工具，设立寄存包、饮用水供应等免费服务窗口。
此前省图免费开放后，人数暴涨，让人有点担心，这省图的书够用不？在服务标准中，规定公共图书馆的藏书区、借阅区、咨询服务区、公共活动与辅导服务区、业务区、行政办公区、技术设备区、后勤保障区等要合理安排布局，适应免费开放后读者增量和藏书增量需求。
此外，为避免图书馆中的网络阅览室成为小孩子的游戏室，服务标准中明确规定：未成年人上网必须征得监护人同意，而且上网时间不得超过2小时。
读者满意率低于90%要问责
事无巨细的规定，要是图书馆不能满足怎么办？
服务标准中也支了一招：要求公共图书馆每年自行或委托相关机构，进行1—2次的读者满意率调查，读者的满意率可不能低于90%。
另外，还要求公共图书馆设立读者意见箱、开通服务投诉电话或电子邮箱，以接受读者的监督。
要知道，这些服务标准可是我省公共图书馆绩效考评标准的依据。公共图书馆要是做不到，可能就会影响当年的考评哦。
本报记者 王小英